Unser RMA-System garantiert Ihnen noch besseren und schnelleren Service.

Lieber Fohhn-Kunde,
um die Qualität der Reparatur und die Langlebigkeit der Produkte zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Reparaturauftrag in der qualifizierten Serviceabteilung der Fohhn Audio AG in Auftrag zu geben.

Unser RMA-System (Return Material Authorization) garantiert die rasche und reibungslose Abwicklung Ihres Serviceauftrags. Produkte, die aus Service- oder Reparaturgründen an Fohhn zurückgesandt werden, werden gekennzeichnet und mit einer eindeutigen Nummer versehen.

Wenn Sie mehrere Geräte gleichzeitig einsenden möchten, ist es erforderlich, jedes einzelne Gerät mit einer eigenen RMA-Nummer zu kennzeichnen. Zu jedem eingesandten Gerät muss eine detaillierte Fehlerbeschreibung mitgesandt werden. Nutzen Sie hierzu ebenfalls bitte unser Serviceformular.

Für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bedanken wir uns herzlich im Voraus.

Ihr Fohhn-Serviceteam

Die 5 Service-Schritte

• Registrieren Sie Ihren Serviceauftrag mithilfe des unten aufgeführten Serviceformulars.

• Ihr Serviceauftrag wird von uns erfasst und Sie erhalten eine Bestätigungs-Email mit einem beigefügten Warenrücksendeformular (RMA-Nummer).

• Bitte senden Sie uns das ausgefüllte Warenrücksendeformular zusammen mit der Ware zu.

• Nach Eingang der Ware erhalten Sie einen Kostenvoranschlag (außer in Garantiefällen). Dieser muss zu einer weiteren Bearbeitung durch den Kunden freigegeben werden.

• Ihre Reparatur wird nach Freigabe des Kostenvoranschlages bearbeitet (Bearbeitungsdauer im Regelfall 14 Tage) und nach Fertigstellung an Sie zurück gesendet.